POLÍTICA DE PRIVACIDADE

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 25/01/2025

A Gotas de Luz Eco Ltda, pessoa jurídica de direito privado, com sede na Avenida Paulista, 1765, 7º andar, Conj. 72, São Paulo - SP, Brasil, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 33.814.987/0001-37 (“Gotas de Luz Eco” ou “nós”), leva a sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção de dados de todos os seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários (“Usuários” ou “você”) do site www.lojagotasdeluz.eco.br e qualquer outro canal operado pela Gotas de Luz Eco (aqui designados, simplesmente, “Loja”).

Esta Política de Privacidade destina-se a informá-lo sobre como coletamos, utilizamos e divulgamos informações durante sua navegação em nosso site e em mensagens que trocamos com você (“Comunicações”).

1. Aceite da Política de Privacidade

AO ACESSAR A LOJA, ENVIAR COMUNICAÇÕES OU FORNECER QUALQUER DADO PESSOAL, VOCÊ CONCORDA COM ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE E RECONHECE QUE ELA DESCREVE AS FORMAS DE TRATAMENTO DE SEUS DADOS PESSOAIS.

Caso tenha dúvidas sobre o uso de seus Dados Pessoais, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Definições

Para fins desta Política de Privacidade:

• “Dados Pessoais”: Qualquer informação que, direta ou indiretamente, identifique ou possa identificar uma pessoa natural (ex.: nome, CPF, e-mail, telefone, endereço IP).
• “Dados Pessoais Sensíveis”: Qualquer informação que revele origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dado sobre saúde ou vida sexual, dado genético ou biométrico.
• “Tratamento de Dados Pessoais”: Qualquer operação realizada com os Dados Pessoais, como coleta, armazenamento, uso, compartilhamento ou eliminação.
• “Leis de Proteção de Dados”: Refere-se à Lei nº 13.709/18 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD) e outras normas aplicáveis.

3. Como Utilizamos seus Dados Pessoais

Coletamos e utilizamos seus Dados Pessoais para viabilizar seu relacionamento conosco e proporcionar uma melhor experiência em nossa Loja. Suas informações podem ser utilizadas para:

✅ Processamento de Compras e Serviços

• Permitir que você adquira produtos e serviços em nossa Loja.
• Viabilizar a entrega dos produtos e serviços adquiridos.
• Enviar confirmações de pedido, atualizações de entrega e suporte ao cliente.

✅ Personalização e Marketing

• Adaptar sua experiência em nossa Loja de acordo com suas preferências.
• Enviar ofertas, conteúdos e promoções personalizadas.
• Melhorar nossos produtos, serviços e comunicação com você.

✅ Segurança e Conformidade Legal

• Detectar e prevenir fraudes.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Proteger nossos direitos e os de terceiros.

IMPORTANTE: Nós NÃO compartilhamos, vendemos ou alugamos seus Dados Pessoais a terceiros para fins comerciais sem o seu consentimento explícito.

4. Dados Coletados

4.1. Durante o Cadastro e Compra

📌 Informações fornecidas por você: Nome, e-mail, telefone, endereço para entrega, CPF (quando necessário para emissão de nota fiscal).

4.2. Durante a Navegação na Loja

🔍 Coletamos automaticamente informações como:

• Endereço IP, localização aproximada, dispositivo e navegador utilizado.
• Comportamento no site (páginas visitadas, produtos visualizados, tempo de navegação).

👀 Tecnologias utilizadas: Cookies, pixels de rastreamento e ferramentas analíticas. Para mais informações, veja a seção “Uso de Cookies”.

5. Compartilhamento de Dados Pessoais

Podemos compartilhar seus Dados Pessoais com:
✅ Parceiros logísticos para viabilizar a entrega dos produtos.
✅ Meios de pagamento para processar compras com segurança.
✅ Fornecedores de tecnologia para hospedar nosso site e garantir seu funcionamento.
✅ Autoridades legais em cumprimento de exigências regulatórias ou investigações de segurança.

Transferências Internacionais
Se necessário, seus Dados Pessoais podem ser transferidos para servidores localizados fora do Brasil. Nestes casos, garantimos que os terceiros seguem padrões adequados de proteção de dados.

6. Segurança dos Dados Pessoais

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus Dados Pessoais contra acessos não autorizados, vazamentos ou usos indevidos.

🔒 Medidas de Segurança Implementadas
✔ Uso de criptografia e firewalls para proteção dos dados.
✔ Monitoramento contínuo contra ameaças cibernéticas.
✔ Acesso restrito apenas a funcionários autorizados.

⚠ Nenhuma plataforma é 100% segura. Caso identifique qualquer suspeita de violação, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected].

7. Uso de Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nossa Loja.

📌 O que são Cookies?
Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador que ajudam a reconhecer seu comportamento e preferências.

📌 Para que usamos Cookies?
✔ Melhorar a navegação e funcionalidade do site.
✔ Personalizar anúncios e recomendações de produtos.
✔ Coletar dados analíticos para otimizar nosso conteúdo.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies no seu navegador.

8. Seus Direitos

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus Dados Pessoais:

✅ Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e obter uma cópia.
✅ Correção: Solicitar a correção de informações incorretas.
✅ Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados (exceto se houver obrigações legais para mantê-los).
✅ Revogação do Consentimento: Retirar seu consentimento para o uso de dados.
✅ Portabilidade: Solicitar a transferência de seus dados para outro fornecedor de serviços.

📩 Para exercer seus direitos, envie um e-mail para [email protected].

9. Alterações na Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser alterada periodicamente. Caso haja mudanças significativas, informaremos você através de nosso site ou outros canais de comunicação.

Sua continuação no uso da Loja após as atualizações significa que você concorda com os novos termos.

10. Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre seus Dados Pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO - Data Protection Officer):

📧 E-mail: [email protected]
📞 WhatsApp: +55 11 99874-7597
📍 Endereço: Avenida Paulista, 1765, 7º andar, Conj. 72, São Paulo - SP, Brasil